W czasach, gdy technologia rozwija się zadziwiająco szybko i jednocześnie rosną oczekiwania pacjentów, sektor farmaceutyczny stoi przed wieloma wyzwaniami. Tradycyjne apteki, które przez lata pełniły kluczową rolę w systemie opieki zdrowotnej, muszą dostosować się do zmieniających się realiów rynkowych. W odpowiedzi na te wyzwania pojawiają się innowacyjne rozwiązania rewolucjonizujące sposób, w jaki klienci uzyskują dostęp do leków oraz produktów zdrowotnych – jednym z nich jest robot apteczny. W tym artykule przyjrzymy się korzyściom po wdrożeniu tego rozwiązania w aptece oraz wpływowi na jakość obsługi pacjentów. Zapraszamy do lektury, aby odkryć, jak robot apteczny może zmienić oblicze farmacji i przyczynić się do poprawy jakości życia nie tylko pacjentów, ale i farmaceutów.
Spis treści
- Czym jest robot apteczny?
- Robot apteczny – nowoczesne rozwiązanie dla nowoczesnej apteki
- Roboty apteczne, czyli technologia na miarę potrzeb
- Podsumowanie
Czym jest robot apteczny?
Robot apteczny to zaawansowany technicznie zautomatyzowany magazyn leków, który zastępuje farmaceutów w prostych i powtarzalnych zadaniach magazynowych, takich jak: przyjmowanie towaru na magazyn, układanie leków na półkach, wyszukiwanie leków w magazynie i wydawanie ich pacjentowi, optymalizacja magazynu, czy minimalizacja strat z powodu przeterminowanych leków. Ale robot apteczny to także nowoczesny model funkcjonowania aptek, które wykorzystują zaawansowane technologie nie tylko do automatyzacji procesów związanych z dystrybucją leków, ale też tych związanych z obsługą pacjentów. Kluczowe elementy charakteryzujące nowoczesne apteki to:
- orientacja na Pacjenta – to wyjście poza standardowy zakres funkcji apteki związanych z kontrolą recept i wydawaniem leków i ułożenie całości procesów w aptece w taki sposób by doświadczenia zakupowe Pacjenta stały na najwyższym poziomie. W nowoczesnej aptece to Pacjent jest w centrum uwagi i całość zadań w aptece zorganizowana i zoptymalizowana jest tak, by Pacjent z apteki zawsze wychodził zadowolony i żeby do niej chętnie wracał.
- dodatkowe usługi i świadczenia, czyli np. prowadzenie konsultacji i porad oraz drobnych badań diagnostycznych. Wiele z dodatkowych usług w aptekach zostało już zdefiniowane w ramach usług farmaceutycznych, których zakres systematycznie będzie się poszerzał, a ich realizację w aptece również wspierają roboty apteczne, bo dzięki nim farmaceuci mają więcej czasu na bliską pracę z Pacjentem.
- wykorzystanie technologii do automatyzacji powtarzalnych procesów w aptece, czy też poprawy ich doświadczeń zakupowych dzięki rozwiązaniom Digital Signage. Po stronie back office apteki takie funkcje z powodzeniem realizuje robot apteczny BD Rowa, który zastępuje farmaceutów w czasochłonnych procesach magazynowych (np. przyjęcie towaru na magazyn, układanie produktów w magazynie, wydawanie leków), oszczędza czas personelu, przyspieszając obsługę Pacjentów (możliwość obsługi większej liczby pacjentów lub wygospodarowania czasu na dodatkowe usługi w aptece), czy poprawia efektywność magazynu (lepsze wykorzystanie przestrzeni magazynowej, minimalizacja błędów przy wydawaniu leków, zmniejszenie strat wynikających z przeterminowanych leków).
- wielokanałowa komunikacja – nowoczesna apteka wykorzystuje wiele sposobów i dróg komunikacji z Pacjentami (np. Internet, telefon, czat, social media) i stara się za ich pośrednictwem np. odpowiadać na pytania pacjentów i dostarczać im informacje o oferowanych usługach, dostępności leków, postępowaniu z lekami w terapii, czy realizować sprzedaż produktów. Realizacja tych zadań nie byłaby możliwa bez technologii i robotów aptecznych, które oszczędzają czas pracowników apteki, by mogli się oni skupić na Pacjencie i jego potrzebach.
Robot apteczny – nowoczesne rozwiązanie dla nowoczesnej apteki
Wraz z rosnącym tempem życia i coraz większymi wymaganiami, pacjenci oczekują od placówek farmaceutycznych większej elastyczności, a także dostępności. Robot apteczny to rozwiązanie, które pozwala sprostać tym oczekiwaniom, oferując szereg unikalnych korzyści. Roboty apteczne znacznie skracają czas oczekiwania na realizację zamówienia w porównaniu do tradycyjnych placówek. Dzięki automatom farmaceuci są w stanie obsłużyć znacznie większą liczbę pacjentów jednocześnie. Przekłada się to na szybszą obsługę i mniejsze kolejki w placówce. Dla wielu klientów to kluczowa zaleta, która znacząco poprawia dostępność usług farmaceutycznych i wpływa pozytywnie na podniesienie ich doświadczeń zakupowych. Farmaceuta sam może zdecydować, czy zaoszczędzony dzięki robotowi aptecznemu czas wykorzystać na dodatkowe konsultacje z Pacjentem, udzielanie mu porad i wskazówek dotyczących zażywania leków, rekomendację dodatkowych produktów czy też ten czas przeznaczyć na inne zadania w aptece.
Robot apteczny to rozwiązanie stawiające pacjenta w centrum uwagi, oferując mu przy tym lepszą obsługę, oszczędność czasu i większą uwagę farmaceuty. Dzięki nim klienci mogą w pełni korzystać z usług farmaceutycznych, nie rezygnując z komfortu i elastyczności, do których przywykli w innych obszarach życia.
Roboty apteczne, czyli technologia na miarę potrzeb
Technologia znacząco wpływa na efektywność każdej apteki, wprowadzając innowacyjne rozwiązania, które optymalizują procesy obsługi pacjentów oraz zarządzania zapasami. W kontekście rosnącego zapotrzebowania na usługi farmaceutyczne automatyzacja i nowoczesne systemy stają się ważnymi elementami, które pozwalają aptekom dostosować się do zmieniającego się rynku.
Wprowadzanie nowoczesnych technologicznie rozwiązań, takich jak roboty apteczne BD Rowa, pozwala na automatyzację wielu czynności, które wcześniej wykonywali farmaceuci. Dzięki temu skraca się czas na wydawanie leków, a to przekłada się na zwiększenie satysfakcji pacjentów. Robot apteczny nie tylko przyspiesza obsługę pacjentów, ale zmniejsza również ryzyko pomyłek.
Technologia w nowoczesnej aptece wspiera także lokal od strony logistycznej i zarządza jego zapasami. Automatyczne systemy planowania zapasów pomagają w utrzymaniu odpowiedniego poziomu produktów, co minimalizuje ryzyko braków towarowych. Poprzez takie udogodnienia pacjenci mają pewność, że ich lek będzie dostępny, a to zwiększa zaufanie pacjentów do apteki.
Podsumowanie
Roboty apteczne to przyszłość farmacji. Dzięki technologii nowoczesne placówki łączą zalety tradycyjnej opieki z poprawą efektywności i szybkości pracy, jaką oferują roboty apteczne BD Rowa. Dzięki takiemu innowacyjnemu podejściu apteki mogą poszerzyć swoją ofertę, zwiększyć sprzedaż, a także budować swój pozytywny wizerunek wśród pacjentów. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o nowoczesnym wyposażeniu aptek!